Tenemos tres (3) tipos de entrega, Store Pickup (recogida en tienda), Envíos a Nivel Nacional con costo y Envíos Gratis.

1. Store Pickup:
   

• Los centros de retiro serán las tiendas Lumicentro.
• No todos los productos tienen centro de retiro, esta opción podrá verse en el momento de seleccionar el tipo de entrega del producto
• La modalidad de recogida en tienda no tiene ningún costo para el cliente
• Esta entrega será de 96 horas (4 días) una vez sea realizada la compra, una vez la mercancía esté en el lugar de retiro le será avisado al cliente (vía mail y vía telefónica)
• El cliente deberá presentar una identificación y número de orden para realizar el retiro.
• La mercancía estará por un período no mayor a 7 días. El volver a tener la mercancía en el lugar de recogida, tendrá costos adicionales para el cliente.
• El cliente, debe verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignada su firma en las copias de los documentos de entrega de la empresa, queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida.       

 

2. Envíos a Nivel Nacional con Costo:

• El costo de una entrega en ciudad, por debajo de los USD $200,00 es de USD $ 4,99 más Itbms
• El costo de una entrega en el interior del país ( se toma en cuenta como interior del país desde el puente de las américas hacía el interior), por debajo de los USD $ 200,00 es de USD $ 5.99 más Itbms
• Realizamos entregas en el 98% del país
• Contamos con 2 proveedores para entrega de nuestra mercancía, los cuales la empresa se reserva el derecho de utilizar dependiendo de la conveniencia, lugar, tiempo y dimensiones de la mercancía (ASAP y SERVIENTREGA).

 

3. Envíos gratis:
   
   a) La entrega gratis aplica en compras IGUALES ó SUPERIORES a USD $200,00.
   b) Este monto ( USD $200,00) se debe cumplir luego de descuentos y antes de impuesto en el subtotal de la orden. 
   Si una compra alcanza los USD $200,00 y luego es aplicado un código de descuento que disminuya este monto por debajo de USD $200,00 la entrega gratis no será aplicada.
4. Su mercancía será entregada en el domicilio especificado por usted al momento de la compra, por lo tanto debe ser lo más específico posible a la hora de registrar su dirección de entrega.
5. Nuestra promesa es entregar todas las compras realizadas en el área Metropolitana o en el interior del país es de 96 horas, sin embargo no estamos exentos de las inclemencias del tiempo, problemas o desperfectos mecánicos de nuestros proveedores de entrega, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que escape de nuestro control.
6. Debido a la gran demanda, no aseguramos horas exactas en la entrega. Nuestros proveedores, luego de recibir el pedido, contactarán al cliente para posteriormente coordinar su entrega en un período de tiempo establecido.
7. Si existiera algún cambio de horas o días de parte del cliente en función a la entrega de la mercancía, dicha modificación podrá ser objeto de un sobrecargo por gastos administrativos.

 

• Para cambios de domicilio o fecha de entrega deberá comunicarse con nuestro personal de atención al cliente, con sus datos de compra. Esta modificación podrá o no generar costos adicionales de transporte.

 

7. Lumicentro Panamá se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante.
8. Lumicentro Panamá se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos alejados de nuestro Centro de Distribución o Sucursales, en estos casos se puede realizar una entrega a su sucursal más cercana.
9. El horario de entrega es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. Lumicentor Panamá no se compromete a entregar en alguna hora específica.
10. Cuando el cliente ocasiona una segunda entrega por no estar presente para recibir su mercancía, Si nuevamente no se encuentra en su domicilio, la mercancía será devuelta a nuestro centro de despacho, la nueva entrega generará nuevos cargos de envío que serán cancelados por parte del cliente.
11. La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso. Es responsabilidad del cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse la mercancía a recibir. La empresa NO es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso del personal de nuestros proveedores de despacho.
12. La entrega se realizará única y exclusivamente en la dirección colocada por el cliente en su pedido, no se aceptarán cambios de dirección.
13. Lumicentro Panamá y sus proveedores de entrega NO se hacen responsables por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso donde se vaya a entregar la mercancía.
14. Estimado Cliente, verifique el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignada su firma en las copias de los documentos de entrega de la empresa, queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida.
15. Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma.
16. Solamente se almacenará por un máximo de 15 días toda mercancía pagada.
17. El personal de entregas NO está autorizado a realizar cobros ni aceptar propinas por ninguno de los servicios brindados.
18. Para cualquier consulta y/o seguimiento de su compra o entrega puede comunicarse a la línea de Atención al (507) 3002400 o escribir al correo ventas@lumicentro.com.pa