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Condiciones de garantía y devoluciones

Lumicentro ofrece 2 tipos de garantía para todas sus compras:

GARANTIA BASICA - LUMICARE

  • El cliente deberá presentar en cualquier tienda LUMICENTRO la factura original y el producto objeto del cambio, en buen estado, con su empaque original y dentro del período de garantía.
  • El tiempo de garantía se aplicará bajo los términos y condiciones de cada
    fabricante.
  • Aplica sólo para devolución de productos defectuosos de iluminación y ventilación dentro de un (1) año / doce (12) meses siguientes a la fecha de compra.
  • Para productos cuya garantía es ofrecida por un tercero que no sea LUMICENTRO, el cliente deberá contactar al proveedor de garantía o centro de servicio autorizado para solicitar el diagnostico del servicio técnico.
  • La empresa tiene hasta treinta (30) días para reparar el producto, sustituirlo por otro o, en caso de que no apliquen las anteriores opciones, devolver las sumas pagadas.
  • La garantía es válida solo en la República de Panamá.
  • El transporte de los artículos bajo la garantía, la instalación y desinstalación de los mismos así como otros gastos son por cuenta y riesgo del comprador



Exclusiones

  • LUMICENTRO solo será responsable por desperfectos asociados al normal y adecuado funcionamiento del producto.
  • Queda eximida de cualquier responsabilidad por la instalación o desinstalación del producto, siempre que la empresa no haya prestado el servicio al cliente.
  • La garantía quedará nula cuando se note el uso incorrecto o mala manipulación o instalación del producto.
  • Se podrá rehusar el cumplimiento de la garantía cuando el reclamo se haga fuera de su término de duración, o cuando el uso del bien vendido se haya realizado en forma contraria a las instrucciones del producto.
  • Si el (los) daño (s) ha (n) sido causados por: suciedad, polvo, agua, oxidación, hongos, mugre, moho, fuego, golpes, caídas, quebraduras, insectos, roedores,
    fluctuaciones de voltaje, químicos para limpieza, vandalismo, actos de la
    naturaleza, insectos y roedores o animales dentro del producto, etc.
  • Si los productos que presenten número de serie alterado o removido.
  • Problemas causado por el transporte inadecuado.





GARANTIA COMPLETA - LUMICARE PLUS

  • Si desea optar por la Garantía Lumicare Plus 1 año, el cliente pagará el 10% del costo del producto.
  • El cliente deberá presentar en cualquier tienda LUMICENTRO la factura original, el certificado de garantía y el producto objeto del cambio, en buen estado y dentro del período de garantía.
  • Aplica solamente para artículos de iluminación y ventilación.
  • LUMICENTRO se compromete a cambiar el producto o devolver las sumas de dinero pagadas en caso que no exista un producto similar.
  • La garantía es válida solo en la República de Panamá.
  • El transporte de los artículos bajo la garantía, la instalación y desinstalación de los mismos así como otros gastos
    son por cuenta y riesgo del comprador





Exclusiones

  • Que el producto haya sufrido accidentes, golpes y caídas.
  • Si el producto fue utilizado de forma negligente, indebidamente
    o contrario a lo indicado en el instructivo del producto.
  • No incluye compensación alguna por perdida de uso o daño
    consecuencial, lucro cesante, daños morales, multas sanciones, daños y
    perjuicios, etc.
  • Deterioro por depreciación y/o desgaste gradual causado por
    el natural o normal uso funcionamiento.
  • Cuando el cliente no presente la garantía de Lumicentro y la
    factura de compra del producto.
  • Si el producto fue arreglado, reparado o desarmado de la
    instalación o cualquier parte de esta por un técnico no autorizado por el
    fabricante ni por LUMICENTRO.
  • El uso de piezas o componentes y cualquier otro repuesto,
    contrariando a las instrucciones del fabricante.