Condiciones de garantía y devoluciones

Lumicentro ofrece 2 tipos de garantía para todas sus compras:

GARANTIA BASICA - LUMICARE

El cliente deberá presentar en cualquier tienda LUMICENTRO la factura original y el producto objeto del cambio, en buen estado, con su empaque original y dentro del período de garantía.
El tiempo de garantía se aplicará bajo los términos y condiciones de cada fabricante.
Aplica sólo para devolución de productos defectuosos de iluminación y ventilación dentro de un (1) año / doce (12) meses siguientes a la fecha de compra.
Para productos cuya garantía es ofrecida por un tercero que no sea LUMICENTRO, el cliente deberá contactar al proveedor de garantía o centro de servicio autorizado para solicitar el diagnostico del servicio técnico.
La empresa tiene hasta sesenta (60) días hábiles para reparar el producto, sustituirlo por otro o, en caso de que no apliquen las anteriores opciones, devolver las sumas pagadas.
La garantía es válida solo en la República de Panamá.
El transporte de los artículos bajo la garantía, así como otros gastos son por cuenta y riesgo del comprador

Exclusiones

LUMICENTRO solo será responsable por desperfectos asociados al normal y adecuado funcionamiento del producto.
Queda eximida de cualquier responsabilidad por la instalación o desinstalación del producto, siempre que la empresa no haya prestado el servicio al cliente.
La garantía quedará nula cuando se note el uso incorrecto o mala manipulación o instalación del producto.
Se podrá rehusar el cumplimiento de la garantía cuando el reclamo se haga fuera de su término de duración, o cuando el uso del bien vendido se haya realizado en forma contraria a las instrucciones del producto.
Si el (los) daño (s) ha (n) sido causados por: suciedad, polvo, agua, oxidación, hongos, mugre, moho, fuego, golpes, caídas, quebraduras, insectos, roedores, fluctuaciones de voltaje, químicos para limpieza, vandalismo, actos de la naturaleza, insectos y roedores o animales dentro del producto, etc.
Si los productos que presenten número de serie alterado o removido.
Problemas causado por el transporte inadecuado.

GARANTIA COMPLETA - LUMICARE PLUS

Si desea optar por la Garantía Lumicare Plus 1 año, el cliente pagará el 10% del costo del producto.
El cliente deberá presentar en cualquier tienda LUMICENTRO la factura original, el certificado de garantía y el producto objeto del cambio, en buen estado y dentro del período de garantía.
Aplica solamente para artículos de iluminación y ventilación. LUMICENTRO se compromete a cambiar el producto o devolver las sumas de dinero pagadas en caso que no exista un producto similar.
La garantía es válida solo en la República de Panamá.
El transporte de los artículos bajo la garantía, así como otros gastos son por cuenta y riesgo del comprador

Exclusiones

Los productos de AIRE ACONDICIONADO no participan en el programa LUMICARE PLUS
Que el producto haya sufrido accidentes, golpes y caídas.
Si el producto fue utilizado de forma negligente, indebidamente o contrario a lo indicado en el instructivo del producto.
No incluye compensación alguna por perdida de uso o daño consecuencial, lucro cesante, daños morales, multas sanciones, daños y perjuicios, etc.
Deterioro por depreciación y/o desgaste gradual causado por el natural o normal uso funcionamiento.
Cuando el cliente no presente la garantía de Lumicentro y la factura de compra del producto.
Si el producto fue arreglado, reparado o desarmado de la instalación o cualquier parte de esta por un técnico no autorizado por el fabricante ni por LUMICENTRO.
El uso de piezas o componentes y cualquier otro repuesto, contrariando a las instrucciones del fabricante.
Corto circuito, rayos, deficiencias en la instalación eléctrica del domicilio del cliente o conexiones indebidas.